Beleid voor verantwoord spelen
Wij vinden dat spelen leuk moet blijven en onder controle. Op deze pagina leggen we uit hoe wij verantwoord spelen ondersteunen, welke hulpmiddelen er beschikbaar zijn en waar je terechtkunt als spelen een probleem wordt. We zetten veiligheid en duidelijke grenzen voorop zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je speelt.
Onze uitgangspunten voor spelerbescherming
We werken volgens eenvoudige principes: risico beperken, heldere informatie geven en duidelijk beschikbare hulpmiddelen aanbieden. We streven ernaar spelers te helpen bij het instellen van persoonlijke grenzen en ingrijpen wanneer gedrag zorgwekkend wordt. Respect en privacy staan daarbij voorop.
Activiteitscontrole en beschikbare tools
Je kunt via je account diverse controles instellen om speelgedrag te beheersen:
- Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen
- Sessielimieten en realiteitschecks met een melding na een ingestelde speeltijd
- Verplichte wachtperiodes bij wijziging van limieten, zodat wijzigingen niet direct toegepast worden
- Mogelijkheid om inzet- of verlieslimieten in te stellen
Speelpauzes en zelfuitsluiting
Als je even afstand wilt, kun je een tijdelijke speelpauze instellen of jezelf uitsluiten. Tijdelijke speelpauzes variëren van 24 uur tot enkele weken. Voor langere zelfuitsluiting bieden we ondersteuning bij het instellen van een blokkade van maanden tot permanent. Voor het activeren of opheffen van een langere uitsluiting kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Signalen van problematisch speelgedrag
Let op de volgende tekenen bij jezelf of bij anderen:
- Samenhangend gokken om verliezen terug te winnen
- Meer tijd besteden aan spelen dan gepland
- Spelen ten koste van dagelijkse verplichtingen of financiële zekerheid
- Gevoelens van onrust of irritatie als je niet kunt spelen
Praktische tips om controle te houden
Enkele eenvoudige gewoonten helpen om spelen beheersbaar te houden:
- Stel duidelijke stortings- en tijdslimieten in voordat je begint
- Speel alleen met geld dat je kunt missen
- Plan pauzes en houd je eraan
- Praat erover met vrienden of familie als spelen lastig wordt
- Gebruik de realiteitschecks en log regelmatig uit
Professionele hulp en hulporganisaties
Als je merkt dat je hulp nodig hebt, zoek dan professionele ondersteuning. In Nederland kun je terecht bij organisaties zoals Jellinek, Brijder of je lokale verslavingszorg. Daarnaast bieden regionale zorginstellingen en huisartsen advies en doorverwijzing naar geschikte behandelingen.
Contact en ondersteuning
Wil je limieten instellen, een speelpauze activeren of heb je vragen over verantwoord spelen? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen je discreet en zonder oordeel.