Onze klantenservice is beschikbaar voor vragen, account-gerelateerde problemen, technische storingen en algemene feedback. Je kunt het team bereiken via e-mail, telefoon of live chat voor snelle en praktische hulp. We helpen bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en instellingen van je account. Documenten kun je veilig uploaden via je account. Onze medewerkers spreken Nederlands en Engels. Antwoorden komen doorgaans binnen enkele uren tijdens kantooruren; voor dringende zaken raden we aan te bellen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (live chat, reactietijd 1-2 uur; hulp bij verificatie en betalingen) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, privacy en veiligheid, documenten via e-mail) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (aanmelden partnerprogramma, samenwerkingsvoorwaarden en tracking) |
| Telefoon | +31 20 754 3912 (Ma-vr 09:00-18:00; buiten kantooruren reageren we per e-mail) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (weekend beperkte service) |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountzaken of wanneer u documenten wilt toesturen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer indien van toepassing). Vermeld ook relevante datums en kopieën van identiteitsbewijzen wanneer dat nodig is voor verificatie. Complete informatie voorkomt vertragingen; wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice reageert meestal binnen één werkdag op vragen. Simpele verzoeken en accountzaken worden vaak sneller afgehandeld; complexere zaken zoals identiteitscontrole of betalingsonderzoek kunnen meer tijd vergen. De reactietijd hangt af van de aard van het verzoek en benodigde verificaties. We doen ons best om u zo snel mogelijk een heldere update te geven.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren? We horen het graag. Stuur je opmerkingen naar [email protected] of gebruik het feedbackformulier onderaan de pagina. Alle inzendingen worden zorgvuldig bekeken en gebruikt om functies, gebruiksvriendelijkheid en klantenservice continu te verbeteren. Dank voor je hulp bij het beter maken van onze service.